Información previa a la contratación.


Estas condiciones generales de contratación junto, en su caso, con las Condiciones Particulares que puedan establecerse, regularán expresamente las relaciones surgidas entre Karissma complementos y regalos S.L. con CIF: B83284216 y domicilio social en C/Gerald Brenan Nº12-14 29004 Málaga España y los terceros (en adelante "Usuarios") que adquieran los productos ofrecidos a través de la web www.joyeriajade.com

Las presentes Condiciones Generales han sido elaboradas en base a lo establecido en la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación, y demás disposiciones legales que resultan de aplicación.

Por la utilización del web y/o la adquisición de cualquiera de los productos del mismo, suponen la aceptación como Usuario, sin reservas de ninguna clase, a todas y cada una de las Condiciones Generales de Contratación, de las Condiciones Generales de Utilización de la web así como en su caso, a las Condiciones Particulares que, en su caso rijan la adquisición. Al utilizar este sitio web o hacer un pedido a través del mismo, Usted consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por nuestra Política de Privacidad, por lo que, si no está Usted de acuerdo con todas las Condiciones y con la Política de Privacidad, deberá abstenerse de hacer algún pedido.

Joyeriajade.com informa que los trámites para efectuar la adquisición de sus artículos en su tienda online son aquellos que se describen en las presentes condiciones generales de contratación, así como aquellos otros específicos que se indiquen en pantalla durante la navegación, de manera que el Usuario declara conocer y aceptar dichos trámites como necesarios para acceder a los productos y servicios ofrecidos en la web.
Al hacer un pedido en nuestra tienda online aseguras que eres mayor de 18 años y resides en España. A si mismo aceptas el envío de facturas y abonos exclusivamente en formato electrónico.

Cualquier modificación y/o corrección de los datos proporcionados por los Usuarios durante la navegación deberá efectuarse según las indicaciones incluidas en la Web.


El Usuario puede acceder, imprimir, descargar y guardar las Condiciones Generales de Contratación en todo momento. Estas Condiciones estarán permanentemente accesibles en el Sitio Web a través del enlace Condiciones Generales de www.joyeriajade.com.


Productos ofrecidos y sistema de compra.


Las cláusulas que a continuación se relacionan, componen las "Condiciones Generales de Contratación", teniendo por objeto regular la adquisición, a través de www.joyeriajade.com, por parte de los usuarios, de los productos ofrecidos por Joyeriajade.com en su tienda on-line. El Usuario, tendrá que consultar, registrarse y aceptar las presentes condiciones, antes de realizar la compra on-line, entendiendo que el acceso a la tienda así como la compra de alguno de los productos ofertados supondrá la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Contratación. Concretamente, Para la adquisición de los productos ofertados a través de la tienda online www.joyeriajade.com

Por otro lado, www.joyeriajade.com se reserva el derecho a dejar de facilitar la adquisición, en cualquier momento y sin previo aviso, de cualquiera de los productos ofrecidos en la Web.

La información que aparece en este Sitio es la vigente en la fecha de su última actualización. Joyeriajade.com se reserva el derecho a decidir en cada momento, los Productos que se contengan y se ofrezcan a los Usuarios a través de la Web, de manera que podrá actualizar, modificar o eliminar el contenido y elementos que integran el Sitio, sin necesidad de comunicarlo previamente, cuando lo estime conveniente. En consecuencia, www.joyeriajade.com podrá en cualquier momento adicionar nuevos productos a los incluidos en la Web, entendiéndose, salvo que se disponga otra cosa, que tales nuevos productos se regirán por lo dispuesto en las Condiciones Generales en vigor en ese momento.


El Nombre de Usuario y la Contraseña facilitados por el Usuario a www.joyeriajade.com son elementos identificadores y habilitadores para acceder a los productos y servicios de la Web, y tienen carácter personal e intransferible.

Joyeriajade.com se reserva el derecho de cancelar el Nombre de Usuario y el password, y por tanto el acceso a la Web de aquellos usuarios que no observen las Condiciones de Uso del Portal o las Condiciones Generales de Contratación que rijan en cada caso.

Para realizar una compra, el usuario hará llegar su pedido por Internet a través de "El Carrito de Compra".

La información que figura en los catálogos y las listas de precios es sólo a título indicativo. Joyeriajade.com podrá modificarlos, sin aviso previo y en cualquier momento, según las circunstancias del mercado, si bien Joyeriajade.com garantiza que los precios que se aplicarán en todo momento son los vigentes en la Web en el momento de conformar el pedido. En caso de modificación de precios, los pedidos ya en curso no se verán afectados.

Las ofertas especiales, promociones o descuentos serán válidos hasta la fecha indicada o hasta fin de existencias.
El color de las prendas que aparece en pantalla, se le advierte que puede estar sujeto a variaciones dependiendo de la pantalla de su ordenador, no pudiendo, por tal motivo garantizar que los colores que aparecen se ajusten fielmente a la misma.
Sin perjuicio de lo anterior, Joyeriajade.com realiza todos los esfuerzos para que los colores que aparecen en pantalla se muestren de la forma más cercana a la realidad.


Transporte, gastos de envío y plazo de entrega.


Joyeriajade.com envía los pedidos a sus clientes a través de diferentes empresas de transporte urgente de reconocido prestigio nacional e internacional. La fecha de entrega en el domicilio del Usuario depende de la disponibilidad del producto escogido y de la zona de envío, siendo el plazo de entrega de de 1 a 2 días laborables tratándose de pedidos con entrega en la Península y de 2 a 4 días laborables para Baleares. No obstante si tiene dudas consulte Gastos y Plazos de Envío.


Los gastos de envío son de 4,59€ IVA incluido para la península, (6€ IVA incluido) para baleares y GRATIS a partir de 100€.

La entrega se considera efectuada desde que se pone el producto a disposición del Cliente por el transportista y el destinatario firma la recepción de la entrega. Corresponde al destinatario verificar los productos a la recepción de los mismos y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas.


Derechos del Comprador y Política de Devoluciones.


Devoluciones.


Para los siguientes cambios, los gastos de envio los asumirá el cliente.


El Usuario podrá devolver cualquier artículo que haya comprado a través del portal www.joyeriajade.com siempre y cuando sea por las siguientes causas:

  • El Art. 102 de la Ley 3/2014 de 27 de Marzo confiere al Cliente el derecho a la devolución del pedido solicitado en un plazo de 14 días desde la recepción del mismo, previa comunicación a www.joyeriajade.com dentro de ese plazo, con devolución del precio que hubiera pagado por el mismo.
  • Podrá devolver el artículo adquirido siempre y cuando los productos no hayan sido abiertos ni usados y conserven su precinto o embalaje original. No se admitirán devoluciones si el producto no es remitido en perfectas condiciones, con su packaging original y sin usar.
  • Deberá devolverse el pedido íntegro, con todos los accesorios y embalajes originales de los productos. El producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original. El cliente deberá satisfacer los gastos directos de devolución.
  • Conforme a la ley no se admitirán devoluciones de objetos que hayan sido desprecintados, excepto en los casos de mercancía defectuosa.
  • Si el producto está defectuoso, en estos 15 días el cliente también puede optar por la sustitución del producto.
    Si la devolución se produce transcurrido este plazo, o el artículo ha sido usado, está dañado o no dispone de su envoltorio original de www.joyeriajade.com no podrá aceptar su devolución y usted no tendrá derecho a su reembolso. Solo se aceptan devoluciones de productos si estos conservan su etiquetado original completo y éste no ha sido desprendido.


Los costes de devolución los asume www.joyeriajade.com.


Si en el momento de la entrega se aprecia de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del producto, que un producto tiene defectos provocados por daños en el transporte o se aprecia, en la misma forma, un error en la mercancía recibida, el Cliente deberá indicarlo en el albarán de entrega, y comunicarlo a www.joyeriajade.com mediante correo electrónico a la dirección jadejoyeros@gmail.com o bien en el tfno. 952 24 57 21, en el transcurso de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido para poder instar la devolución del producto o productos afectados y con ello la sustitución por uno nuevo o el reembolso del precio pagado por el mismo.

Los defectos producidos en el transporte que sólo sean apreciables tras haber desembalado el producto deberán comunicarse en los primeros 5 días desde la recepción del pedido de la forma indicada más arriba, indicando el numero de pedido, los daños provocados en el producto e instando la devolución del producto afectado y con ello la sustitución por uno nuevo o el reembolso del precio pagado por el mismo. Joyeriajade.com lo examinará y le comunicará si tiene derecho a la sustitución del mismo. No procederá la devolución de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que los recibió, o que hayan sido usados más allá de la mera apertura del producto.

La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede la devolución o sustitución del artículo no conforme.

En estos casos, www.joyeriajade.com devolverá el dinero de la compra, en un plazo de 10 días desde la recepción de la comunicación del Usuario solicitando la devolución. Ésta se realizará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra, o mediante una transferencia bancaria a la cuenta indicada por el Usuario. Dispone de más información en Condiciones de devolución.


Devoluciones por taras o defectos de fábrica.


En caso de defecto de fábrica, podrá devolver el artículo adquirido siempre y cuando no haya sido usado y conserve su embalaje original. No se admitirán devoluciones si el producto no es remitido, con su packaging original y sin usar.

Además, deberá devolverse el pedido íntegro, con todos los accesorios y embalajes originales de los productos. Recibido el producto, www.joyeriajade.com lo examinará y le comunicará si tiene derecho a la sustitución del mismo. No procederá la devolución de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que los recibió, o que hayan sido usados más allá de la mera apertura del producto. La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede la devolución o sustitución del artículo no conforme.

Si en el momento de la entrega se aprecia de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del producto, un error en la mercancía recibida, el Cliente deberá indicarlo en el albarán de entrega, y comunicarlo a www.joyeriajade.com mediante correo electrónico a la dirección jadejoyeros@gmail.com o bien en el tfno. 952 24 57 21, en el transcurso de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido para poder instar la devolución del producto o productos afectados y con ello la sustitución por el producto efectivamente adquirido.

Los defectos de fábrica que sólo sean apreciables tras haber desembalado el producto deberán comunicarse en las primeras 24 horas desde la recepción del pedido de la forma indicada más arriba, indicando el numero de pedido, los daños provocados en el producto e instando la devolución del producto afectado y con ello la sustitución por uno nuevo o el reembolso del precio pagado por el mismo.

En caso de que el producto devuelto estuviera agotado, el cliente podrá optar por cambiarlo por otro de similar precio y calidad, o solicitar el reembolso del precio pagado por el mismo.

En estos casos, www.joyeriajade.com devolverá el dinero de la compra, en un plazo de 10 días desde la recepción de la comunicación del Usuario solicitando la devolución. Ésta se realizará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra, o mediante una transferencia bancaria a la cuenta indicada por el Usuario. Tenga en cuenta que muchos de los productos que comercializamos se hacen a mano, por lo que no son perfectos.

Comunicaciones.


Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda deberán dirigirse a www.joyeriajade.com mediante correo electrónico, enviado un mensaje a jadejoyeros@gmail.com o bien en el tfno. 952 24 57 21.


Las comunicaciones de www.joyeriajade.com al Usuario se realizarán conforme a los datos aportados por éste al registrarse en la Web. La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que le enviemos sean por escrito. Por ello, Usted acepta expresamente la utilización del correo electrónico como procedimiento válido para la remisión de todas las comunicaciones relacionadas con la utilización de la Web, reconociendo a efectos contractuales, que cualquier comunicación que a estos efectos le envíe www.joyeriajade.com, cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Todo lo anterior, sin perjuicio de los derechos que le correspondan al usuario reconocidos por Ley.


Formas de pago.


• Transferencia Bancaria (Banco SANTANDER)
• Tarjeta de crédito (Seguridad SSL a cargo del banco SANTANDER)
• PayPal
• Contra reembolso (Precio fijo 3.49 €).


Para los pagos con tarjeta de crédito o débito, el cargo se realizará online, es decir, en tiempo real, a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente, una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos. Las tarjetas de crédito estarán sujetas a las comprobaciones y autorizaciones correspondientes por parte de la entidad emisora de las mismas, de manera que, si dicha entidad no autorizase el pago, www.joyeriajade.com no se hace responsable de las consecuencias derivadas del retraso en la entrega o de la imposibilidad de la misma.


Condiciones para el pago contra reembolso.

  • Recibe tu pedido en casa sin realizar ningún pago previo.
  • Al elegir la forma de pago contra reembolso, el material sale de nuestro almacén dando por hecha la aceptación del mismo por parte del cliente.
  • Al elegir pago contra reembolso el cliente se compromete a pagar el pedido.
  • En el momento de la entrega de su pedido se llevará a cabo el pago del importe y siempre se efectuará antes de abrir el paquete. Ante cualquier problema relacionado con el producto adquirido póngase en contacto con nuestro departamento de atención al cliente en jadejoyeros@gmail.com o bien en el tfno. 952 24 57 21.
  • Si ocurre una incidencia en el transporte, rotura…etc. no estás obligado a pagar ningún importe, simplemente rechaza la entrega anotando en el albarán “mercancía deteriorada”.
  • Si no estás seguro de tu compra o no dispondrás de efectivo suficiente a la hora de la entrega, por favor, no elijas esta forma de pago.
  • Para el pago contra reembolso es necesario que exista facilidad de entrega. Esto es, que en la dirección donde se vaya a hacer entrega del paquete haya siempre alguien para recogerlo.
  • El pago se efectuará sólo en efectivo. Ten en cuenta que las entregas se suele realizar al día siguiente laborable, así que ten preparado el importe de tu pedido.
  • El pedido se pagará en la misma dirección de entrega. La agencia de transportes no se trasladará a ningún otro emplazamiento para efectuar el cobro.
  • Este método de pago sólo puede escogerse para envíos al territorio español peninsular.


Fuerza Mayor.


El incumplimiento de las obligaciones de cualquiera de las partes por causas de fuerza mayor, no implicará responsabilidad alguna para ninguna de las partes. El cumplimiento de la obligación se demorará hasta el cese del caso de fuerza mayor, de forma que, cualquiera de las partes podrá solicitar la rescisión del contrato, sin ningún tipo de indemnización, si dicha causa se prologase.


Impuestos aplicables.


Los precios de los productos expuestos en la página Web excluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que sea procedente aplicar. No obstante antes de formalizar su compra se desglosarán los precios debidamente identificados a efectos de que pueda valorar cada uno de los conceptos. El IVA será del 21% o del 21% + 5% si tributa por módulos y necesita el recargo de equivalencia. Las ofertas estarán debidamente indicadas en pantalla.


Para las compras destinadas a la unión Europea, para que no se realice el cobro del IVA será necesario que se encuentre dado de alta en VIES. En caso contrario las compras que vayan a ser entregadas dentro del territorio de cualquiera de los estados miembros de la Unión Europea estarán sujetas a IVA.


Obligaciones de los usuarios.


El Usuario se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales de Contratación así como a guardar de forma confidencial y con la máxima diligencia sus claves de acceso personal al portal.

Igualmente, se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados en todo momento.

El Usuario se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado dicho pedido. Joyeriajade.com no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el Usuario, derivada del incumplimiento por parte de éste de esta obligación de facilitar dicha entrega.


Legislación aplicables y jurisdicción competente.


Las presentes condiciones generales se rigen por la legislación española. Cualquier controversia surgida de la interpretación o ejecución que pudieran surgir en relación con la validez, interpretación, cumplimiento o resolución del presente contrato se someterá a la Jurisdicción y Competencia de los Juzgados y Tribunales del domicilio del usuario, a no ser que existiese renuncia por parte del mismo, siempre que la legislación aplicable así lo permita.


Además, de acuerdo con lo establecido en el art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013: se informa al consumidor que la Comisión Europea facilita una plataforma on line de resolución alternativa de conflictos que se encuentra disponible en el siguiente enlace: //ec.europa.eu/consumers/odr.


navigation